Quick-Step - SOLICITAÇÃO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

SOLICITAÇÃO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Qualquer que seja seu problema, nossa equipe da Quick-Step está sempre disponível para ajudá-lo.

Formulário do consumidor: Para preencher o formulário e abrir um protocolo de assistência técnica, o produto reclamado deve estar em posse do consumidor.
Formulário da revenda: Para preencher o formulário e abrir um protocolo de assistência técnica, o produto reclamado deve estar em posse do revendedor e ainda não ter sido vendido.
Formulário do distribuidor: Para preencher o formulário e abrir um protocolo de assistência técnica, o produto reclamado deve estar em posse do distribuidor e ainda não ter sido vendido.

CONSUMIDOR

REVENDEDOR/LOJISTA

DISTRIBUIDOR

O piso já se encontra instalado?

SIM

NÃO

1. DADOS DO DISTRIBUIDOR

Razão social*:

Documento fiscal da empresa / CNPJ*:

Nome do contato*:

E-mail*:

Telefone

Celular*:

Endereço (rua e nº)*:

Complemento

Bairro*:

CEP*:

UF*:

Cidade*:

País*:

2. DADOS DO PRODUTO RECLAMADO

Produto*:

Tipo*:

Linha*:

Descrição*:

Complemento*:

Quantidade instalada*:

Quantidade reclamada*:

Unidade*:

Data da compra (DD/MM/AAAA)*:

Nº da nota fiscal*:

Anexar nota fiscal*:

Qual alteração foi percebida*:

Descreva a alteração*:

Fotos do piso com problema (mínimo de 3 fotos do problema + 3 fotos que demonstrem o ambiente)*:

Observações:

3. INFORMAÇÕES

Quais alterações foram identificadas no piso? (especifique):

Quando foi realizada a instalação (mês e ano)?

Quando essas alterações foram identificadas (mês e ano)?

Em quais cômodos existem essas alterações?

Quantas réguas apresentam a alteração?

Pavimento térreo ou superior?

Há móveis sob medida no ambiente com o piso alterado?

Como é realizada a limpeza? Informe também os produtos utilizados.

Houve algum acidente com água? Se sim, descreva.

Há perfil de transição entre os cômodos?

Há animais domésticos na residência?

O instalador foi contratado de forma particular ou pela revenda?

Sobrou piso da obra? Se sim, quantas réguas podem ser fornecidas para testes?

Caso alguma pergunta não tenha relação com a reclamação, preencha apenas "N/A".

O prazo de agendamento varia conforme a região e o envio dos materiais. Os técnicos entram em contato após o recebimento dos materiais para a vistoria. Em caso de dúvida, escreva para Atendimento.Tecnico@unilin.com e informe o número do protocolo.

Para obter mais informações sobre como tratamos seus dados pessoais, leia nosso Aviso de Privacidade.